Customer Service Representative II - Healthcare Voice Support
Bergabunglah dengan Cardinal Health, pemimpin global dalam solusi kesehatan, sebagai Customer Service Representative II yang mengkhususkan diri dalam dukungan suara untuk klien kesehatan. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, memastikan pertanyaan mereka ditangani dengan baik. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan kesehatan, dari rumah sakit hingga klinik, untuk memberikan solusi terbaik.
Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami di seluruh dunia untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam industri kesehatan yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas perawatan kesehatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan untuk identifikasi dan peningkatan area.
- Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan industri kesehatan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan sistem Salesforce dan Zendesk adalah nilai tambah.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait kesehatan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang